华硕官方售后服务中心

    电脑没有声音，听歌看视频也没有声音。华硕官方售后服务中心电脑出现此故障的可能原因如下：

    ①输出设备与接口连接异常，华硕官方售后服务中心建议换一个耳机试听；如果声音正常，则定位为原外接设备有问题，建议更换外接设备；检查音频设备接口是否正常连接到机箱的输出端口。

    ②声卡驱动未安装或不匹配，右击【计算机】→【属性】→【设备管理器】，查看【声卡、视频和游戏控制器】选项下是否存在“黄色问号”或“黄色感叹号”等异常标志，或如果没有安装驱动程序未知设备。假如该区域显示为“符号状态”，则说明电脑声卡驱动缺失，可以用驱动解决；

    ③相关服务未启用，右击【我的电脑】→【管理】→服务，找到右侧的【windowsaudio】服务并双击，在出现的属性中，【启动类型】选择【自动】，选择【启动】【服务状态】，点击下方【确定】，然后打开播放器测试音频问题是否可以得到解决；

    ④realtek音频管理器设置不正确，以Win7为例：检查realtek音频设置是否正常；单击“控制面板”项，单击“realtekManager”项，单击右上角的插孔设置，选择“禁用前面板插孔检测”，返回测试音频问题是不是得到解决；

    ⑤主板、声卡等硬件问题，如果以上设置都不能解决问题，那就是硬件本身了。若是硬件问题，请到专业的电脑维修店进行修理。

    麦克风没有声音：

    ①插口接触不良，因接触不良没有声音，尝试插拔当前接口；如果先前的接口是无效的，则可以使用主机后接口；

    ②realtek音频管理器设置不正确，要设置音频管理器，请使用上面的方法4；

    ③音量图标可将麦克风静音，鼠标右击音箱选择【录音设备】，选择【麦克风】-【属性】，切换到“音量”选项卡，调高“麦克风”和“麦克风增强”的音量，要启用设置请点击“确定”按钮；

    ④声卡驱动损坏，检查声卡驱动是否损坏，可以终身使用驱动；

    ⑤麦克风硬件损坏。

    华硕官方售后服务中心。如果以上方法都不能解决你的问题，那就考虑一下线材是否插好，孔是否插正确，麦克风喇叭是否坏了等等，都是外接硬件造成的。